【信頼と成長の鍵】自ら現場で切り拓く軽貨物事業｜vol.166

物流業界の経営者や業界従事者に有益情報を発信するお役立ちメディア物流チャンネル。vol.166は『【信頼と成長の鍵】自ら現場で切り拓く軽貨物事業』です。

軽貨物事業｜挑戦と原点

石坂さんは、もともと大手企業における自動車関連の営業を経験され、 車両ローンやリースの提案、新規開拓に従事されていました。 そんな中、突然の「軽貨物事業責任者」へのオファーが舞い込み、 「今までの自分にない挑戦」として軽貨物事業への参入を決断されます。

特に印象的なのは、突然の転身にも関わらず、 「現場を知らないといけない」という強い想いから、 自ら配送業務に飛び込み、初案件の現場を体験された点です。 ある意味、意外な形で打診されたこのお仕事ですが、 それを機に、品質・信頼・現場の実践を重視する経営哲学が形作られていきます。

現場実践で学ぶ｜「小さく始める」戦略

事業立ち上げの初期は、まだ慣れない業務と未知の市場環境の中で、 いかにして成果を出すかが最大の課題でした。 石坂さんは、最初は自分自身が1台の車で走り、 取引先からいただいた特殊な案件に取り組むことで、 「軽貨物って何だ？」という基礎から実感される場面が多数あったと語られています。 この体験が、後のドライバー採用や指導の際の重要な指針となりました。

具体的には、最初のうちは荷物の量を極力少なく設定し、 実際に業務を任す前に「研修」として行動する方式を採用しました。 結果、任されたドライバーも無理なく業務に慣れていき、 品質を確保しながら徐々に負荷を増やすことができたのです。

品質担保と信頼構築の取り組み

どんなに優れた営業手法やマーケティング戦略も、 業務の基盤となる「品質」が伴わなければ、継続は望めません。 石坂さんが特に注力されたのは、 「品質の担保」による顧客との信頼関係の構築です。

• 初期段階では、ドライバー個々が担当するコースの荷物量を制限し、 一件一件丁寧に業務をこなすことで、トラブルを最小限にする。
• 研修期間中は、自身も現場に立ち会い、細かな指導とフィードバックを実施する。

結果として、取引先からは「品質が高い」として、口コミや紹介による新案件の獲得につながりました。 さらに、メールでの迅速な連絡や、タイミングの良い訪問など、 柔軟な営業活動も評価の一因となっています。 「入れ替わりのタイミングでのコンタクト」が、 既存の業者から新たな業務のチャンスを生み出す好例として紹介され、 実践者としての信頼を揺るぎないものにしているのです。

チームワークとユニークなエピソード

業務の厳しさの中にあって、チーム内にはユーモアと温かさも息づいています。 石坂さんは、仲間たちから「天然記念物」と冗談交じりに称されることもあり、 その人柄や率直な姿勢が、チーム全体の結束力を高める要因となっています。

このようなエピソードは、ただの数字や理論では表現しきれない、 人と人との信頼が生む温かみや安心感を物語っています。 現場で共に汗を流し、成功を実感する仲間たちとの絆は、 事業の拡大においても大きな力となり、新たな挑戦への原動力となりました。

今後の展望｜ポイント

今回の動画から学べる事業の成功には、以下の3つのポイント重要です。

ポイント1｜現場に足を運び、実際の業務を体験することの重要性

体験から得た知見は、後の研修やドライバー教育に直結します。

ポイント2｜小さな成功体験を積み重ね、無理のない拡大戦略を採用する

初期の案件成功が次の信頼獲得や紹介に繋がります

ポイント3｜顧客や取引先とのコミュニケーションを密にし、タイミングを逃さない柔軟さ

メールや直接訪問での迅速な対応が、事業の成長を左右します

これらのポイントは、これから軽貨物事業に参入を検討する企業や、 新たな事業分野への挑戦を計画中の経営者にとって、 非常に参考になる実践的なノウハウと言えるでしょう。

まとめ

今回の動画『軽貨物事業の立ち上げから軌道に乗せるまでの過程｜vol.166』は、 石坂さんの実体験を通して、 新規事業の立ち上げに必要な「現場主義」「段階的な成長」「品質重視」の三本柱を鮮明に描き出しています。

短期間で成果を出すためには、数字だけではなく、 自ら現場に飛び込み、実際の業務で感じた課題と向き合う姿勢が必要です。 また、チーム内の絆やお客様との信頼関係を築く努力が、 新たなビジネスチャンスを生み出し、事業の持続的成長へと結実していきます。

これからの時代、巨大な投資や派手なマーケティング手法だけではなく、 小さな成功体験の積み重ねと現場での誠実な努力が、 企業の未来を切り拓くカギになることでしょう。

ぜひ、今回の動画から得られる多くの示唆と共に、 現場の大切さや柔軟な対応の重要性を感じていただければ幸いです。

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