【ベテランドライバーが語る】配送ノウハウ！｜vol.150

物流業界の経営者や業界従事者に有益情報を発信するお役立ちメディア物流チャンネル。vol.150は『【ベテランドライバーが語る】配送ノウハウ！』です。

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配送の基本姿勢

配送をスムーズかつ正確に行うために、以下の3つのポイントが重要です。

• 周囲を常に意識する
• 焦らず、冷静に判断する
• 正確な確認が、結果的にスピード向上につながる

ポイント1｜周囲を常に意識する

たとえば、運転中と配達中それぞれ以下のようなことに注意すると良いでしょう。

• 運転中の注意点
  • 交通状況を把握し、渋滞しそうな道や通りやすいエリアを重視
  • 駐車する際は、周囲の通行の迷惑にならないか確認する
  • マップには載っていない「リアルな道路状態」を見る

• 配達中の注意点
  • 建物の名前や部屋番号がすぐに確認できるか、周辺をよく観察する
  • 周辺施設（ショッピングモールやオフィスビルなど）による状況も考慮する

ポイント2｜焦らず、冷静に判断する

わからなくても、深呼吸し冷静になることも大事です。

焦るとミスが多く、結果的に時間のロスになります。確実な配達を意識しましょう。

経験が少ないうちはスピードよりも正確性を優先し、徐々に効率を上げていきます。

ポイント3｜正確な確認が、結果的にスピード向上につながる

ミスを防ぐことで、再配達や時間のロスを軽減できます。

間違った場所に配達しないよう、建物の名前や部屋番号をしっかり確認しましょう。

また、確実にお届けすることで、お客様の満足度向上にもつながります。

効率的な配達｜準備・工夫

配達のスピードと正確性を向上させるためには、事前の準備が重要です。

以下の点についてみていきましょう。

• ルート確認と最適化
• 建物・部屋番号・駐車できる場所の事前リサーチ
• 配送速度を上げる

戦略1｜ルート確認と最適化

渋滞しやすい道や時間帯を事前に把握します。右折の多いルートは避け、左折を多用することでスムーズに移動します。

戦略2｜建物・部屋番号・駐車できる場所の事前リサーチ

アパートやマンションの名前が見えにくい場合もあるので、インターホンやガスメーターの表記などにも注意します。

戦略3｜配送速度を上げる

効率的な配達を実現するには、「ルート・建物情報・駐車場所」の事前確認が必須です。

エリアごとの特性｜対応策

都市部と郊外・住宅街では配達環境が大きく異なります。

• 都市部
  • 渋滞を避ける時間帯の配慮
  • 駐車スペースの事前把握
  • オートロック等の建物ルールを確認
• 郊外・住宅街
  • 地名・番地の似通いに注意
  • 表札や目印の把握

まとめ

配送の基本姿勢とは、「周囲をよく見て、安全かつ冷静に、確実な配達を行う意識」が大切です。配送戦略を立てることで、無駄な時間を削減し、効率的に配達できます。

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